Fast 48 Stunden abgesagt, gibt Ingenieuren Zeit, sich "auszuruhen", bevor sie den Dienst wieder aufnehmen

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Kryptowährungsaustausch Kraken ist immer noch fast 48 Stunden nach dem Start einer Systemaktualisierung durch die Site ausgefallen. Kraken-Ingenieure hatten geschätzt, dass die Ausfallzeit nur zwei Stunden betragen würde. Ähnlich wie Gilligans dreistündige Kreuzfahrt, die furchtbar schief ging, toben Kraken-Nutzer im ganzen Internet über die Ausfallzeiten und stellen schwierige Fragen.

Von Problemen bedrängt

Fast alle digitalen Devisenbörsen haben im letzten Jahr erhebliche Wachstumsschmerzen erlitten, da das Interesse an Kryptowährungen exponentiell gestiegen ist. Coinbase und Bitstamp wurden vom Benutzerverkehr überlastet, was zu Verzögerungen führte. Bitfinex wurde von DDOS-Angriffen getroffen und musste kürzlich wegen der überwältigenden Nachfrage die Registrierung für neue Benutzer einstellen. Bancin und Bittrex haben auch neue Benutzeranmeldungen gestoppt.

Dennoch hat Kraken die größten Probleme aller großen Börsen zu beklagen. Benutzer, einschließlich mir selbst, haben mehrere Verbindungsfehler und außerordentliche Schwierigkeiten bei der Bestellung und Stornierung von Bestellungen festgestellt. Es ist manchmal notwendig, Krakens Seite 10-15 mal zu aktualisieren, bevor eine Aktion ausgeführt werden kann. Zahlreiche Benutzer haben sich beschwert, dass Kraken ihre Bestellungen mehrere Male aufgegeben hat (nachdem er ihnen mitgeteilt hat, dass ihre Bestellung anfänglich fehlgeschlagen ist) und in manchen Fällen Tausende von Dollars kostete.

Upgrade, um alles zu beheben?

Obwohl viele Benutzer von Kraken ermutigt haben, woanders hinzugehen, ist es nicht immer so einfach. Die Benutzer in den USA sind besonders eingeschränkt in den Austauschmöglichkeiten, die sie nutzen können, insbesondere, weil Bitfinex sie im vergangenen Jahr bereits eingestellt hat. Für bestimmte Altcoins können US-Händler nur in der Lage sein, mit Kraken gegen Fiat zu handeln. Genauso ist Kraken einer der wenigen Märkte, in denen US-Bürger Bitcoin lang- oder kurzschließen können.

Solche Benutzer waren begeistert, als Kraken am 15. Dezember ein größeres Upgrade ankündigte, um die Usability-Probleme der Site zu beheben:

& ldquo; Krake. com Leistung ist extrem degradiert und unzuverlässig. Kunden können mit starken Verzögerungen und Schwierigkeiten bei der Interaktion mit allen Web- und API-Diensten rechnen. Anforderungen werden häufig zeitlimitiert und schlagen fehl. Im Moment ist die einzige Lösung, zu warten und es später erneut zu versuchen.

Nächste Woche werden wir ein größeres System-Upgrade einführen, das diese Skalierungs- und Ladeprobleme beheben soll. Das Upgrade ist längst überfällig und wurde durch die Umleitung von Ressourcen in Richtung der langwierigen Feuerbekämpfungsbemühungen erheblich verzögert, die erforderlich sind, um die letzten Monate des unerbittlichen Wachstums zu bewältigen. & rdquo;

Zwei Stunden, möglicherweise länger

Das für die dritte Dezemberwoche geplante Upgrade wurde zweimal verschoben, bevor es schließlich am 10. Januar um 21.00 Uhr PST begann. Die Statusseite, die Kraken für das Upgrade eingerichtet hat, lautet:

& ldquo; Wir führen ein System-Upgrade am Donnerstag, den 11. Januar um ca. 5:00 UTC (Mittwoch, den 10. Januar um 9:00 Uhr PT) durch.Kraken-Dienste sind während des Upgrades für ca. 2 Stunden offline, möglicherweise länger. & rdquo;

In den nächsten zwei Tagen hat Kraken die Status-Seite aktualisiert und sich über die späten Starts beschwert und das Upgrade hat sich langsamer als erwartet entwickelt. Schließlich kündigten sie an, dass das Upgrade in seinen letzten Phasen war, bevor dann das & ldquo; eine Reihe von Problemen & rdquo; kam in ihrem & ldquo; Abschlusstest & rdquo; Kraken ist nicht klar, warum dieses & ldquo; Endtest & rdquo; wurde anscheinend auf Produktionsservern gemacht.

Ungefähr einen Tag nach Beginn der zweistündigen Aktualisierung schrieb Kraken:

& ldquo; Wir machen Fortschritte bei den wenigen verbleibenden Problemen, haben aber noch keine definitive Startzeit. Wir beabsichtigen, veraltete (und möglicherweise alle) Aufträge zu stornieren und die Liquidationen nach der Wiederaufnahme des Service zu pausieren. Weitere Details folgen in Kürze. Vielen Dank für Ihre Geduld. & rdquo;

Es ist nicht klar, wie das genau funktioniert. Der Preis von Bitcoin und Altcoins hat sich natürlich in den letzten zwei Tagen geändert, und niemand ist sich sicher, wie Kraken die Leute davon abhalten wird, Geld auf Long- und Short-Positionen zu verlieren, die geschlossen worden wären, hätte der Exchange ordnungsgemäß funktioniert.

Am erstaunlichsten war es, dass Kraken, ungefähr 36 Stunden nach Beginn des Upgrades, ihre Ingenieure nach Hause geschickt hat, um ein Nickerchen zu machen! Kraken schreibt:

& ldquo; Wir sind nahe dran, aber anstatt direkt vor dem Ausfall des Teams zu starten, werden wir uns ein wenig ausruhen, um Ruhe zu finden und Systeme besser zu überwachen und auf Probleme nach dem Start zu reagieren. Leider bedeutet dies mehrere Stunden Verspätung. & rdquo;

Zum Zeitpunkt der Drucklegung ist Kraken immer noch ohne ETA für die Wiederaufnahme des Handels, und die Börse hat auf unsere Bitte um Stellungnahme nicht geantwortet.

Update 13. Januar: das Systemupgrade auf Kraken ist beendet und der Austausch ist wieder online gegangen.


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