Der Austausch Review Teil IV: Fragen, Antworten und Sprechen Sie Ihre Sprache

Bei vielen Börsen können die Qualität und die Effizienz, die sie bieten, sehr unterschiedlich sein. Während jeder eine einzigartige Plattform schaffen will, um Investoren anzuziehen, gelingt es nicht allen, die Informationsressourcen anzubieten, um dies zu erreichen. Im vierten Teil unserer Rückblicke auf zehn bekannte Börsen konzentrieren wir uns auf die eingebauten FAQ- und Lenkungsmechanismen, die jeder seinen Kunden anbietet, sowie auf seine Zugänglichkeit; ob mehrere Sprachen berücksichtigt werden und wie gut dies durchgeführt wurde. Lost in TranslationAls der einzige Austausch, der keine offiziellen FAQ enthält und stattdessen einen Thread in Bitcointalk favorisiert, macht ICBIT es für Benutzer schwierig, spezifische Qualitätsinformationen zu finden. Fügen Sie dazu die zufällige halbübersetzte russische Schnittstelle hinzu, die dazu neigt, englische Seiten je nach aufgerufener Seite in Russisch zurückzusetzen, und es überrascht nicht, dass ICBIT nicht besonders gut von uns empfohlen wird. Einfach zu finden, was Sie wollen: 1Informationen: 2Design und Funktionen: 1Anzahl Sprachen / Qualität der Übersetzung: 3Während LakeBTC einen guten Standard der englischen Übersetzung bietet, lässt seine FAQ-Sektion etwas zu wünschen übrig. Es werden nur fünf grundlegende Fragen beantwortet, von denen einige für technische Aspekte des Austausches überhaupt nicht relevant sind. E-Mail-Support wird angeboten, mit zusätzlicher telefonischer Unterstützung für Mandarin-Sprecher. Einfach zu finden, was Sie wollen: 2Informationen: 2Design und Funktionen: 2Anzahl Sprachen / Übersetzungsqualität: Auf Bitfinex gibt es einen fast identischen FAQ-Bereich, und Kunden werden im Falle von Rückfragen auf andere Supportoptionen hingewiesen. Englisch ist die einzige Sprache, die angeboten wird. Einfach zu finden, was Sie wollen: 2Informationen: 3Design und Funktionen: 3Anzahl Sprachen / Qualität der Übersetzung: 2BTC-E geht etwas besser, mit einem umfassenderen FAQ inklusive Angabe der Reaktionszeit auf manuell eingereichte Anfragen (normalerweise innerhalb eines) Stunden aber manchmal bis zu 12 Stunden). Die Seite wird auf Englisch, Russisch und Chinesisch angeboten, aber die letzte erscheint ziemlich unvollständig und die FAQ-Seite ist nur Englisch oder Russisch. Einfach zu finden, was Sie wollen: 3Information: 2Design und Funktionen: 3Anzahl der Sprachen / Qualität der Übersetzung: 4ANXBTC's FAQ ist erheblich umfangreicher als alle bisher behandelten, einschließlich Informationen zu allen Aspekten des täglichen Gebrauchs des Austauschs. Übersetzungen sind in traditionellem und vereinfachtem Chinesisch verfügbar, und alle drei Sprachen scheinen vollständig unterstützt zu werden. Einfach zu finden, was Sie wollen: 4Informationen: 4Design und Funktionen: 2Anzahl an Sprachen / Übersetzungsqualität: 3Cryptsy geht noch einen Schritt weiter und hat ein eigenständiges Wiki entwickelt, das alle Aspekte der Nutzung seiner Dienste abdeckt.Darüber hinaus gibt es eine aktive Community rund um das Tool, die den Kundenservice verbessert. Sowohl Cryptsy als auch sein Wiki sind nur in englischer Sprache verfügbar, mit einem eher informellen Forum-ähnlichen Stil, der weniger sprachgewandte ausländische Benutzer abschrecken kann. Einfach zu finden, was Sie wollen: 5Informationen: 5Design und Funktionen: 4Anzahl von Sprachen / Übersetzungsqualität: 2
Die Bitstamp-FAQ ist überraschend einfach angesichts der großen Menge an Verkehr in neun Sprachen. Seine anhaltende Popularität ist jedoch vielleicht der Beweis für seine einfache Schnittstelle und vertrauenswürdige Operation. Die Sprachunterstützung ist nicht vollständig, Nachrichtenbulletins sind nur auf Englisch verfügbar.
Einfach zu finden, was Sie wollen: 3Informationen: 3Design und Funktionen: 4Anzahl Sprachen / Übersetzungsqualität: 5



Klare und prägnante
Hitbtc bietet, was bisher ein einzigartiges Feature unter Austauschen in Form eines automatisierte Demo-Option, "ein spezieller Modus, wenn Sie in der Lage sind, sich unbegrenzt Test-Fonds zu kreditieren und Ihre Strategie als echter Trader zu testen, aber ohne die Risiken", heißt es in einem Update.
Den Benutzern wird daher die Option "Learning by Doing" angeboten, was viele Neulinge im Umgang mit Kryptografie mehr als herkömmliche Text-FAQs machen könnte. Das Tool könnte sogar ausländische Nutzer ermutigen, wenn derzeit keine nicht englischsprachige Version der Website verfügbar ist.
Einfach zu finden, was Sie wollen: 3Information: 4Design und Funktionen: 5Anzahl der Sprachen / Qualität der Übersetzung: 2
BTC China hat vielleicht die beste Textführer von allen, mit Screenshots, die Erklärungen ergänzen, um eine de-facto-Demo von zu produzieren die Operation der Website. Allgemeine Informationen zu Bitcoin sind ebenfalls verfügbar, wobei alle Materialien in Chinesisch und Englisch hochgeladen werden.
Einfach zu finden, was Sie wollen: 4Informationen: 4Design und Funktionen: 4Anzahl der Sprachen / Übersetzungsqualität: 3
Schließlich besitzt Kraken eine detaillierte und gründliche FAQ, wenn auch ohne Bilder. Die Qualität der Informationen ist jedoch sehr gut. Es bietet auch eine koreanische Version seiner Hauptwebsite an, aber die FAQ ist zur Zeit nur in englischer Sprache verfügbar.
Einfach zu finden, was Sie wollen: 4Informationen: 5Design und Funktionen: 3Anzahl von Sprachen / Qualität der Übersetzung: 3
Börsen haben mehrere Medien für die Veröffentlichung von FAQs an Kunden, mit unterschiedlicher Qualität und Effektivität, obwohl fast alle bemerkenswerte Schwierigkeiten haben in der Bereitstellung einer mehrsprachigen Schnittstelle.
Im vorletzten Teil der Review-Reihe werden wir uns mehr auf die Support-Erfahrung bei jedem Austausch konzentrieren und einen Überblick über ihre API-Fähigkeiten geben.

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