Funktioniert Like Magic: Blockchain zur Optimierung von Loyalitätsprogrammen

Blockchain hat bereits seine Fähigkeit unter Beweis gestellt, viele Branchen zu stören. Es gibt eine ganze Reihe von Firmen, die mit Blockchain herumspielen, nur die faulsten haben keine neuen Anwendungen dafür gefunden.

Blockchain ist offensichtlich kein Allheilmittel für jedes Problem. Hat es das Potenzial, mit Herausforderungen in der Treueprämienbranche umzugehen?

Blockchain hat sicherlich das Potenzial, Veränderungen in der Industrie zu bewirken, aber vielleicht wäre es fairer, es als Systemmoderator zu betrachten und nicht als Ersatz für ein aktuelles System. Außerdem hängt der Erfolg des Unternehmens weitgehend davon ab, ob genügend Unternehmen die Technologie tatsächlich sinnvoll nutzen.

Loyalitätsprogramme werden nicht ausgelastet

Loyalitätsprogramme werden oft als eine der effizientesten Möglichkeiten für Unternehmen angesehen, Kunden zu binden. Einige Unternehmen schaffen es, ein attraktives Treueprogramm aufzubauen, während andere Unternehmen, vor allem kleine Unternehmen, Schwierigkeiten haben, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Das Deloitte Center für Finanzdienstleistungen hat kürzlich einen Bericht veröffentlicht, in dem einige Gründe dargelegt werden, warum wir Blockchain-basierte Lösungen zur Verbesserung von Kundentreueprogrammen in Erwägung ziehen sollten.

In dem Bericht wurde festgestellt, dass die meisten von US-Unternehmen angebotenen Treueprogramme heutzutage nicht ausreichend genutzt werden. Der Hauptgrund dafür ist das Fehlen einheitlicher Managementsysteme, die für die Kunden, die sie letztendlich schaffen, Verwirrung stiften.

Was wäre, wenn wir mit einer einzelnen App auf mehrere Treueprogramme zugreifen und unsere gesammelten Punkte verwalten könnten? Nebenbei, für das Geschäft selbst werden solche Programme extrem kostspielig zu verwalten, also warum sich kümmern, wenn Sie mehr verlieren, als Sie gewinnen?

Blockchain ist was der Arzt bestellt?

Blockchain könnte theoretisch eine Lösung für diese Probleme bieten, indem es ein Werkzeug bietet, mit dem Loyalitätsprogramme in einer Logik funktionieren können, die derjenigen hinter jeder digitalen Währung ähnelt.

Die Technologie könnte dazu beitragen, Vermittler zu eliminieren, die im Prozess für die Lieferung und Rücknahme von Prämien vorhanden sind. Dies ermöglicht eine sofortige und sichere Erstellung, Einlösung und Austausch von Prämienpunkten über Programme, Anbieter und sogar Branchen hinweg.

Die Autoren sagen:

& ldquo; Loyalitätsbelohnungen sind auch eine Art digitaler Währung, und so ist es nur natürlich, dass die Engine, die es ermöglicht, Bitcoin zwischen mehreren Parteien als Gegenleistung für Dienstleistungen, Waren und sogar andere monetäre Ausschreibungen zu handeln, dasselbe für Treueprämienpunkte tun kann. & rdquo;

Es gibt eine Reihe von Technologieunternehmen, die nach einer Technologie suchen, die den Kern eines perfekten Kundentreueprogramms bilden könnte.

Loyyal baut eine universelle Loyalty-Plattform auf, die die Blockchain-Technologie nutzt, um die Effizienz zu steigern und das Engagement für Commerce und darüber hinaus zu verbessern.China UnionPay + IBM entwickeln ein Blockchain-basiertes System für den Handel mit Treuepunkten. Ribbit und Blockpoint haben auch an neuen Lösungen für Loyalitätsprogramme gearbeitet, die von Blockchain unterstützt werden könnten.

Darüber hinaus hat Technologie das Potenzial, das Wissen über Kundenpräferenzen in Echtzeit zu nutzen und sie sogar zu den Programmbetreibern zu machen, da sie selbst entscheiden, wie sie ihre Punkte ausgeben sollen, um sie auf ein Upgrade hinzuweisen ein Flugticket oder verbringen Sie sie in einem Restaurant.

Das Problem der Zentralisierung

Interessanterweise ist eine der wichtigsten Implikationen von Blockchain-basierten Loyalitätslösungen ihrer Natur nach ziemlich entgegengesetzt. Bei der Erstellung eines perfekten Treueprogramms ist das Ziel, den Prozess zu zentralisieren, während der Hauptvorteil von Blockchain darin besteht, dass es verteilt wird.

Anthony Lewis, Direktor des R3 Lab & Research Center in Singapur, argumentierte in seinem Artikel Über Loyalitätspunkte und Blockchains, dass die Verwendung von Blockchain sinnvoll ist, wenn laufende Loyalitätsprogramme billiger, einfacher und sicherer werden und die Sichtbarkeit verbessert wird über die Ausgabe und Einlösung von Punkten.

Allerdings kann die Technologie das Problem der Zentralisierung selbst nicht wirklich lösen. Nun, Unternehmen können es tatsächlich erreichen. manuell & akut; ohne dass Blockchain involviert werden muss.

Wie würde es funktionieren?

Ein Online-Protokoll programmierte Bausteine ​​und intelligente Verträge würden der Loyalitäts-Plattform die Macht geben, ohne Vermittler zu handeln, wir haben es verstanden. Aber was noch? Lass & acute; Sehen Sie sich die Lösung an, die das in Toronto ansässige Startup Chain of Points anbietet. Das Unternehmen entwickelt eine moderne und zugängliche Alternative zu Standard-Kundenbindungsprogrammen, die die Blockchain-Technologie nutzen.

Chain of Points funktioniert ähnlich wie eine Kryptowährung, aber mit zusätzlichen Mechanismen, die es ermöglichen, zum technischen Rückgrat der Loyalitätsbranche zu werden. Weist auf die Währung innerhalb des Systems hin, die zum Sammeln, Einlösen oder Übertragen von Belohnungen von Händler an Kunde, Kunde an Kunde und Händler an Händler verwendet wird.

Die umfassende Kryptographie bietet Möglichkeiten, vollständig und flexibel Geschenkkarten, Token und sogar allgemeine Rechtsverträge zu erstellen, indem wir unsere eigene leicht verständliche Sprache für die Umsetzung von Ricardian-Verträgen verwenden.

Ein Unternehmenssprecher sagt:

& ldquo; Ein delegierter Proof-of-Stake-basierter Konsensusalgorithmus wird verwendet, um Transaktionen im Netzwerk zu validieren, wodurch das System wirklich skalierbar ist und den Transaktionsgeschwindigkeiten etablierter Finanzdienste wie VISA entspricht. Eine digitale Lösung ist ihrer Natur nach für die jüngeren Generationen attraktiver. & rdquo;

Eine leistungsstarke API macht Chain of Points mit dem ausgeklügelten Workflow von mittleren und großen Unternehmen kompatibel. Große Unternehmen mit gut entwickelten Loyalitätsprogrammen werden in der Lage sein, sie auf das nächste Level zu bringen, indem sie anderen Unternehmen wertsteigernde Belohnungen bieten.

Die Lösung ist attraktiv für kleine und private Unternehmen. Kleine Unternehmen, die zuvor noch kein Treueprogramm hatten, erhalten Zugang zu einem vernetzten Netzwerk anderer Unternehmen und können ihren Kunden Treuepunkte anbieten, die in einem größeren Netzwerk eingelöst werden können.

Kunden sind zufrieden, weil ihre Prämien mehr Liquidität erhalten und Händler mehr Flexibilität bei der Verwaltung von Verträgen, Verträgen und Kooperationen erhalten und die Möglichkeit erhalten, Prämien an ihre individuellen Kunden anzupassen.


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