ING Bank löscht Kontroverse über Bitcoin-Käufe

Am 15. Juli hatte Benutzer MiracleB91 einen Austausch auf Twitter mit dem niederländischen ING Bank Kundendienstkonto, nachdem die Institution scheinbar eine Bitcoin-bezogene Transaktion aus seinem Konto gesperrt hatte:

@ingnl Warum nicht Ich kaufe Bitcoins bei Bitonic? Ich verstehe die Risiken von Bitcoin, also hebe bitte den Block an.

@ MiracleB91Wir folgen darauf. Zu diesem Zeitpunkt sind virtuelle Währungen außerhalb unseres Umfangs.

In welchen anderen Benutzern sich schnell beteiligt: ​​

@ingnl Esteemed ING, Euro-Transfers fallen in die Parameter Ihrer Dienste. Der Kauf von Bitcoins stellt kein Risiko dar, warum hebt man den Block nicht? @ MiracleB91

@zuijlen Wir erlauben keine Bitcoin-Zahlungen, zum Teil weil es wenig zu keinem Versehen gibt 1/3

In den folgenden Kommentaren gab die Bank an, dass ihre Politik in Bezug auf digitale Währungen entworfen wurde, um ihre Kunden vor dem zu schützen betrachte eine risikoreiche betrügerische Tätigkeit, auf die ein anderer Kunde schnell antwortete. "So bestimmt ING, was wir können und können nicht kaufen? Wie seltsam! "

Auf Reddit haben mehrere Kunden darauf hingewiesen, dass während ING auch ihre Bitcoin-bezogenen Transaktionen in der Vergangenheit automatisch gesperrt hatte, sie waren immer schnell, das Problem nach einem Telefonanruf zu lösen, mittlerweile sagten sie einfach nur nachträglich ihre Konten abschließen. Ein bestimmter Kunde ging ins Detail über ein Gespräch mit einem "alternativen Währungsexperten", der angeblich bei der Bank tätig war:

"Wiederum wurde der Kontext und die Übersetzung des Gesprächs schlecht gemacht. Ich habe die gleiche Erfahrung in, wo ich wollte etwas Bitcoin kaufen und ING blockiert den Kauf. Aber als ich einen schnellen Anruf an ING machte, bekam ich eine Frau am Telefon, die sich auf alternative Währungen spezialisierte, und sie erklärte mir, dass sie dies für die Sicherheit der Benutzer tun, weil betrügerische Zahlungen gemacht wurden, um Bitcoins zu kaufen und dann praktisch zu werden unauffindbar. "

ING Bank reagierte auf den kleinen PR-Sturm zwei Tage später auf dem 17. über Twitter und löschte das Problem als eine einfache Sache der schlechten Kommunikation zwischen den Abteilungen und schlechte Handhabung an ihrem Ende.