Abbrechen der Butterfly Labs FTC Beschwerden Daten

Kunden in 24 Ländern haben seit 2012, wie wir bereits in dieser Woche berichtet haben, 283 Beschwerden an die Federal Trade Commission (FTC) gegen den Kansas-basierten Bergbauausrüstungshersteller Butterfly Labs gemacht.

Da detaillierte Informationen über namhafte Unternehmen in der Bitcoin-Wirtschaft auf dem Boden dünn sind, hat CoinDesk die Daten auf zwei Dimensionen - Geographie und Auftragswert - geschätzt, um zu sehen, was es uns sagen könnte.

Ein Befehl von 73% der Beschwerden an die FTC kam von US-Kunden, die meisten aus Kalifornien, New York und Florida. Kunden aus Kansas, dem Heimatland des Unternehmens, fehlten aus der Liste.

Die Beschwerden reichen über eineinhalb Jahre von September 2012 bis April 2014. Von den 283 Beschwerden erhielt die FTC, mit Ausnahme von einem, 260 von ihnen hatten einen Auftragswert. Die ausgeschlossene Position hatte einen außerordentlich hohen Auftragswert von $ 30m und hatte auch kein Transaktionsdatum, so wurde aus den Berechnungen herausgelassen.

Die FTC-Daten zeigen, dass der Auftragswert, der jeder Beschwerde beigefügt ist, im vergangenen Juli deutlich anstieg und sich im Laufe des Herbstes rasch weiter kletterte und Ende November etwa 950.000 US-Dollar betrug. Dies stimmt mit dem Preisanstieg von bitcoin überein, der im August begann, als 1 BTC im Wert von $ 100 war und im Dezember ihren Höhepunkt erreichte, als sein Wert auf mehr als $ 1 000 gestiegen war.

Der kumulative Auftragswert von Butterfly Labs-Produkten im Datensatz ist nur über $ 1m.

Das Diagrammdiagramm unten zeigt, wie viel auf dem Spiel steht für jeden verärgerten Butterfly Labs Kunden. Fast alle ihre Aufträge werden unter $ 5, 000 geschätzt. Davon ist die Mehrheit weniger wert als $ 2, 500.

Es gibt immer Ausreißer. Ein australischer Kunde stellte einen Auftrag für drei "Mini-Rigs", die etwa $ 30.000 je mit einem zusätzlichen $ 588 in den Versandkosten kostet. Das sind $ 90, 873, alle in.

"Wir waren sehr überrascht von den Daten", sagte Butterfly Labs Vice President für E-Commerce und Marketing, Jeff Ownby. "Wir wurden nie von der FTC über irgendwelche Beschwerden kontaktiert hat empfangen. "

Ownby sagte, dass seine Firma die Daten analysiert und kam zu dem Schluss, dass es ein veraltetes Bild der Kundenzufriedenheit ist.

Ownby sagte, dies sei, weil die Mehrheit der Beschwerden eingereicht wurden, bevor der Großteil seiner Produkte am 1. Oktober des vergangenen Jahres versandt wurde. Etwa 63% der FTC-Beschwerden wurden vor dem 1. Oktober des vergangenen Jahres eingereicht, danach wurden 78% seines Produkts ausgeliefert.

"Wir glauben, dass die Fragen [...] weitgehend ein Rehash von veralteten Beschwerden sind, die nicht mehr gültig sind", sagte er. "Es ist unsere starke Überzeugung, dass die überwiegende Mehrheit der Kunden mit Auslieferungsproblemen mit ihren geliefert wurde Bergleute, andere Fragen, die sich auf die Preisgestaltung oder Erstattungen beziehen, werden wahrscheinlich in ähnlicher Weise gelöst werden. "

Image über MIT Opencourseware / Flickr

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