BitInstant veröffentlicht Update über temporäre Shutdown und kündigt spezielle Comeback-Angebote an

Es ist schon 10 Tage her, seit 99Bitcoins Ihnen mitgeteilt hat, dass die Zahlungsverarbeitungsplattform BitInstant vorübergehend nach unten und seitdem das Unternehmen war war sehr geheimnisvoll über ihre Arbeit. Aber dieser Dienstag (23)

hat die Website ein Update über die Situation veröffentlicht. Das Unternehmen hat sich entschlossen, die Plattform herunterzufahren, während es neue Updates macht und neue Features einführt und die Benutzer über eine auf ihrer Website veröffentlichte Erklärung informiert. Zehn Tage nach dieser Episode hat BitInstant beschlossen, alle wissen zu lassen, wie alles los ist und sie haben sogar ein Bild des Teams während der Arbeitszeit gezeigt.

"Wir sind noch hier, arbeiten! Tut mir leid, dass wir uns nicht früher aktualisiert haben - wir haben 'rund um die Uhr gearbeitet, um die Seite wieder online zu bekommen (was wir sicher schätzen) ", sagt der Text, der auf ihrer Website veröffentlicht wird. Laut der Firma

gibt es 10 Entwickler, die in zwei-Mann-Teams organisiert werden, die sich mit den größten Problemen auseinandersetzen, die Kunden auf die Aufmerksamkeit des Teams erhoben haben ", wie Identitätszugangsprobleme und Benutzerfreundlichkeit". Lesen Sie den Rest der folgenden Aussage: Während das Dev-Team ihr Ding macht, sind auch andere Mitarbeiter unserer Mitarbeiter dabei! Der Kundenservice hat den Rückstand der Support-Tickets, die geschulten neuen Teammitglieder und die Implementierung besserer Protokolle für die Handhabung von Volumen gelöscht. Wir haben auch mit unseren Partnerfirmen zusammengearbeitet, um bestimmte Prozesse zu rationalisieren, die uns helfen, Ihnen effizienter zu helfen. Dies sollte nicht nur die Reaktionszeiten verbessern, sondern auch die Auflösungszeiten. Also, wenn Sie ein Problem haben, können wir es schnell umgehen und Ihnen einen guten Kunden machen.

Wir wissen, dass du eifrig bist, die Seite wieder aufzubauen und zu laufen - also sind wir. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir arbeiten, um Ihnen ein verbessertes Produkt zu bringen. Wie wir schon sagte, das war eine wirklich harte Entscheidung zu treffen, aber wir denken, dass es der verantwortungsvollste Weg ist, unseren Kunden langfristig zu dienen. Und während wir wissen, dass einige von euch nicht glücklich sind, schätzen wir die von euch, die uns zugestimmt haben, um uns für die von uns gewählte Route zu danken!

Wie von BitInstant,

angegeben, wird die Plattform "anbieten", die für alle, die sich für die Mailingliste "

angemeldet haben, spezielle" We're Back "bietet, sobald die Website wieder funktioniert.